Siparişim Otomatik İptal Edildi, 50 Gündür Para İadem Yapılmadı

27 Ekim’de Bershka internet sitesi üzerinden 40329640272 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Yaklaşık 50 gündür para iadem yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca Bershka müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Bankamla da görüştüm, onlar ise iptal işleminin onaylanmadığını, bu yüzden iade düşmediğini belirtiyor. Telefonla defalarca, e-posta yoluyla da birkaç kez durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanmış hissediyorum.

Kredi kartımla ödediğim bu siparişe ait tutarın, daha fazla gecikmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.