Sipariş Oluşmadan Kartımdan Para Çekildi Param İade Edilmiyor

9 Eylül tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ancak siparişim hiçbir şekilde oluşturulmadı, buna rağmen kredi kartımdan 2.972,80 TL tutarında ödeme çekildi. Sipariş oluşmadığı için herhangi bir sipariş numaram yok, fakat bankamdan para çekildiğine dair elimde dekont görüntüsü mevcut.

Yaşadığım bu durumun ardından Bershka'nın WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerde her seferinde ilgili departmana iletileceği söylendi, fakat günlerdir hiçbir şekilde dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve olmayan bir siparişin parasını ödemek zorunda kaldım. Acil olarak tarafıma 2.972,80 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.