Bershka’dan 1.790 TL Değerindeki Ürün İçin Eksik İade Ve İletişimsizlik

Bershka mobil uygulaması üzerinden 1.790 TL ödeyerek satın aldığım pantolonu 11 Mayıs tarihinde Emaar şubesine giderek iade ettim. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, 1.790 TL’lik ürün için sadece 100 TL iade edildiğini gördüm. Sipariş numaram 40282794865’tir.

Hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 1.700 TL değerindeki bir ürün için sadece 100 TL iade yapılması ne açıklanabilir ne de kabul edilebilir bir durum.

Ürün bedeli olan 1.790 TL’nin tamamının, iade koşullarına uygun olarak tarafıma eksiksiz bir şekilde en kısa sürede yatırılmasını ve yaşanan bu hata ile iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gün içinde eksiksiz iade yapılmaması halinde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.