İade İşlemi Gecikiyor, 2.960 TL Kredi Kartı İadesi Hemen Yapılmalı

Bershka uygulaması üzerinden 5 adet pantolon siparişi verdim, bedenleri uymadığı için 4 tanesini 27 Ocak Salı günü DHL Kargo Mostar Şubesi üzerinden İstanbul Pendik’teki adrese iade ettim. Ürünler kendilerine ulaştı; üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabımda iademle ilgili herhangi bir hareket görünmüyor, işlem henüz alınmamış görünüyor.

Sipariş numaram 40346097874, iade talep numaram 6001422291, iade tutarı 2.960 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Uygulama üzerinden iade talebimi oluşturmama ve ürünlerin teslim edilmesinin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmaması beni mağdur ediyor.

İademin bir an önce işleme alınmasını ve 2.960 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.