Bershka’da İade Ücreti Gecikmesi Ve Hemen Ödeme Talebi

Bershka’nın online uygulamasından aldığım ürün 09.12.2025 tarihinde bana teslim edildi, ürünü en geç 12.12.2025 tarihinde iade ettim. İade işlemim için Bershka tarafından 6000916741 numaralı iade talebi oluşturuldu. Ürün bedeli olan 740 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim ancak üzerinden 2 aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ücret iadesi yapılmadı.

İade süresi olan 14 gün dolduğunda müşteri hizmetlerini aradım ve para iadesinin henüz kartıma yansımadığını ilettim. Bana yoğunluk olduğunu, biraz daha beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay daha geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bershka’nın online alışveriş sisteminde yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve 740 TL tutarındaki ödemenin, ürünü iade ettiğim halde hâlâ yapılmayan ücret iadesinin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.