to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık’ta Bershka uygulaması üzerinden aldığım ürünleri (toplam yaklaşık 4.980 TL tutarında, kazak ve birkaç parça ürün) iade ettim. Normalde iadenin kredi kartına yapılması gerekirken, tarafıma e‑posta yoluyla IBAN bilgilerimin istenmesi üzerine 28 Aralık’ta IBAN’ımı ilettim. Ancak o tarihten bu yana ne e‑postama dönüş yapıldı ne de hesabıma veya kartıma herhangi bir iade yansıdı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “İşleminiz devam ediyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut bir bilgi veya net bir tarih verilmiyor. Hem uzun süredir bekliyor olmam hem de iletişim kanallarından doyurucu bir yanıt alamamam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
İademin bir an önce, ister kredi kartıma ister IBAN verdiğim banka hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
30 Ekim'de Bershka mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kahverengi kısa kabanı iade ettim. Ürünümün iadesiyle ilgili sipariş numaram: 6000571732. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 2.490 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma yatırılmadı ve herhangi bir onay e-postası da almadım. Ayrıca, mobil uy...
28/11 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerin bir kısmını teslim almadan doğrudan iade sürecine soktum, bir kısmını ise iptal ettim; ancak haftalar geçmesine rağmen ödemelerim tarafıma eksiksiz olarak iade edilmedi. Toplamda 590 TL’lik tutarım “askıda” o...
1 Ocak tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte üç adet ürün satın aldım. Ardından iki ürünü iptal ettim, ancak bu ürünlerin toplam 1.180 TL’lik tutarı kredi kartı ekstreme yansımaya devam etti ve yaklaşık 4 gündür herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sipariş numaram 40260966035...
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
Bershka’dan 5970 TL tutarında yaptığım online alışverişimin iadesi bir türlü hesabıma yatırılmıyor. Ürünleri kargo ile iade ettim ve sistemde 18 Kasım’da firmanın deposuna ulaştığı görülüyor. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 40248322705. Müşteri hi...
Yorumlar