Bershka Uygulamasında Sipariş İptali Yapılamıyor Ve Destek Kapalı

Bershka Türkiye uygulaması üzerinden kısa süre önce yaklaşık 320 TL tutarında, Troy kartımla bir t‑shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 40394583628. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden sürekli hata alıyorum ve ekranda “Daha sonra deneyin, müşteri temsilcisine ulaşın” şeklinde bir uyarı çıkıyor.

Uyarıda belirtilen şekilde müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise bugün müşteri hizmetlerinin kapalı olduğunu görüyorum; bu nedenle ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de destek alabiliyorum. Ödemem alınmış olmasına rağmen iptal işlemini yapamamak ve destek kanallarına erişememek mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin uygulama üzerinden veya sistemsel olarak bir an önce iptal edilmesini ve ödememin tamamının Troy kartıma iade edilmesini talep ediyorum.