to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs’ta Bershka web sitesinden birkaç parça kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat seçeneklerinde, “Pazartesi (18 Mayıs) – Çarşamba (20 Mayıs) arasında teslim alabilirsiniz” şeklinde bir bilgi yer alıyordu. Bugün 18 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu ürünleri özel bir günüm için almıştım, bu nedenle mağdur oldum.
Sipariş numaram 40363583854’tür. “40363583854” numaralı siparişimin hemen iptal edilmesini istiyorum, artık başka bir marka tercih edeceğim. Siparişi iptal etmek istediğimde sitede “Siparişi iptal et” seçeneğine tıkladığımda “Hay aksi! Bir hata oluştu. Daha sonra dene. İşe yaramıyorsa, müşteri hizmetleriyle iletişime geç” şeklinde kırmızı bir hata mesajı alıyorum. Defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Bu uyarıya rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ne arayabileceğim bir telefon numarası bulabiliyorum ne de WhatsApp üzerinden insanla konuşabileceğim bir hat sunuluyor, sadece yapay zeka asistanıyla yönlendiriliyorum ve sorunum çözülemiyor. Hem teslimat süresine uyulmaması hem de siparişi iptal edememem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Siparişimle ilgili olarak “40363583854” numaralı siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının incelenmesini talep ediyorum.
18 Ocak sabahı Bershka online mağazasından oğlum için mağazadan teslim seçeneğiyle 3 parça ürün siparişi verdim. Teslimat noktası olarak İstanbul Maltepe Hilltown AVM Bershka mağazasını seçtim. Sipariş numaram 40265773707. Aradan 2,5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyo...
25 Kasım’da Bershka online sitesi üzerinden 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40337022050. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Konu ile ilgili olarak sadece Wha...
01.01.2026 tarihinde Bershka internet sitesinden 40261098379 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki ürünler yaklaşık 15 gün boyunca “hazırlanıyor / beklemede” şeklinde göründü, ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 15 günün sonunda ise ürünler ba...
27 Kasım tarihinde Bershka internet sitesinden 40336206188 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 3.230 TL tutarındaki bu siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. Tahmini teslim tarihinin dün veya bugün olması gerekirken siparişin hâlâ depodan ...
1 Aralık’ta Bershka uygulaması üzerinden 40331322648 numaralı siparişi verdim. O günden bu yana sistemde “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen teslim tarihi üzerinden 6 gün geçti, hala kargoya bile v...
Yorumlar