Bershka Şişme Kaban İade Tutarı Gecikmesi

Bershka’dan 21.12.2025 tarihinde 40258961555 numaralı online siparişimle 2.990 TL tutarında şişme kaban satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 08.01.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ödeme yaptığım bankayla görüştüğümde, bu işleme ait herhangi bir iade kaydı bulunmadığını ve Bershka tarafından tarafına bir tutar yansımadığını öğrendim. Bunun üzerine Bershka müşteri hizmetlerini aradığımda dekont talep ettim, fakat her seferinde üst yetkilileri beklediklerini, bu nedenle sürecin tamamlanmadığını söylüyorlar. Süre uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de net bir bilgi alamıyorum.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 2.990 TL’nin, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce aktarılmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.