Bershka Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

01 Ocak’ta Bershka internet sitesinden 40343920734 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1.059 TL ödedim. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve elime ulaşmadı. İlan ve süreçte, ürünün bugün itibarıyla kesinlikle elimde olması gerektiği belirtilen teslimat süresine de uyulmadı.

Bu süre içinde defalarca Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim, her seferinde yalnızca 14 Ocak’ta elimde olacağı söyleniyor; ancak bunun dışında hiçbir detaylı bilgi verilmiyor. Ne bilgilendirme maili geliyor ne de tarafıma bir arama yapılıyor; siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişim için, ürünümün acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün makul süre içinde gönderilmeyecek veya teslimat sorunu çözülemeyecekse, hiçbir ek uğraş çıkarmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.