Bershka Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

07.12.2025 tarihinde Bershka üzerinden beyaz bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 40331075592’dir. Aradan dört ay geçmesine rağmen sistemde sürekli kargoda olarak görünüyordu ve son olarak da ürün teslim edilmiş gibi işaretlenmiş, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi ve hatta aradığımda zaman zaman terslenir gibi bir tutumla karşılaştım. Bir t-shirt siparişi için aylardır uğraşıyor olmama rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu siparişi bir kısmı Bershka puanlarım, kalan kısmı ise banka kartımla olacak şekilde ödedim. Başından beri talebim iade değil, sipariş verdiğim bu beyaz tişörtün bana gönderilmesiydi ve hâlâ da isteğim budur. Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve teslimat bilgisinin de doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.