Bershka Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 27 Aralık tarihinde 40253839525 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini 2.480 TL olarak yaptım ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Uygulamada tahmini teslim tarihi 9–10’u gösteriyordu ancak bu tarihler geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamadım. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de iletişim kuramamam beni mağdur ediyor.

Siparişimin hiçbir şekilde iptal edilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.