Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, 2.290 TL İadesi Gelmedi

Bershka mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tatilinde verdiğim 40335787670 numaralı siparişim hiç elime ulaşmadı. Ürünleri teslim alamadığım için yaklaşık bir ay sonra, 31 Aralık tarihinde sistemdeki yapay zeka üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 2.290 TL tutarındaki ödemenin hiçbir şekilde kartıma ya da hesabıma geri yatırılmadığını görmekteyim.

Bu süreçte herhangi bir yetkiliyle canlı olarak da görüştürülmedim, sadece yapay zeka yönlendirmeleriyle baş başa kaldım ve somut bir muhatap bulamadım. Ne siparişi alabildim ne de paramı geri alabildim.

Siparişimin hiç teslim edilmemiş olması ve iade talebimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 2.290 TL tutarındaki ücretin tarafıma hâlâ iade edilmemesi nedeniyle, ödemenin bir an önce hesabıma veya kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.