Bershka Siparişim Kayıp Müşteri Hizmetleri Sessiz

Bershka internet sitesinden 28 Kasım tarihinde kahverengi bir ceket siparişi verdim. Siparişim sistemde 11 Aralık’ta teslim edilecek olarak görünüyordu ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün 17 Aralık olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş durumu sistemde sürekli “depodan çıktı” olarak görünüyor, ancak kargo teslimi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat hat kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne kargo hareketiyle ilgili net bir bilgi var ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Siparişini verdiğim kahverengi ceketin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.