Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Yok: Bershka Siparişim Mağduriyet Yarattı

Bershka’nın internet sitesi üzerinden 27.11.2025 tarihinde bir ceket siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi aralığı 5–8 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişimi standart kargo ile ev adresime teslim seçeneğiyle oluşturdum ve ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim.

Yaşanan gecikme üzerine Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece birkaç gün daha beklemem gerektiği söylendi, ancak buna rağmen siparişimde herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünümün durumuna dair net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Sipariş numarası 40336502958 olan ceketimin bir an önce kargoya verilmesini ve sipariş sürecimle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.