Bershka Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Çözüm İstiyorum

Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim 40349643644 numaralı siparişim 02/02/2026 tarihinden bu yana “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Şubat olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimde üç parça ürün bulunuyor; t-shirt, gömlek ve sandalet. Kargo ücretiyle birlikte toplam 1.209 TL ödeme yaptım.

Sipariş detaylarımda teslimat tarihi olarak 04/02/2026 yazmasına rağmen bu tarihte ürünler teslim edilmedi ve o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. E-posta ile sadece gecikme yaşanacağı bilgisi verildi, WhatsApp üzerinden de iletişime geçtiğimde siparişimi iptal edebileceğim söylendi, ancak ben şehir değiştireceğim için özellikle bu hafta içinde gelmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen teslimat sürecinde hiçbir hızlandırma yapılmadı.

Sipariş sayfasında kesin bir teslim tarihi yazılıyorsa buna uyulmasını, uyulamayacaksa da müşterinin yanıltılmamasını beklerdim. Talep ettiğim şey siparişimin iptal edilmesi değil, ürünlerimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Ya belirtilen teslim tarihine uygun şekilde ürünlerimi göndermenizi ya da bu gecikmeyle ilgili somut bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.