to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Teslimat Ve Bilgi Yok
Bershka’dan 27 Kasım tarihinde 3 t-shirt ve 1 etekten oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40252544503. Aradan 13 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugün planlanan teslim tarihi olmasına rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı, kargoya da verilmedi.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, siparişim için 9 Aralık teslim tarihi verildi. Bugün tekrar yazdığımda ise yalnızca gelişmelerin mail ve SMS yoluyla bildirileceği söylendi ancak hâlâ somut bir işlem yapılmadı. Sürecin uzaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin herhangi bir gerekçe olmadan bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür ile birlikte süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benimde 8 Kasım teslim gözüken ürünlerim hala hazırlanıyor. Sipariş için aradım iptal edebilirsiniz denildi. Bende ürünlerimi istiyorum dedim ama hala hazırlanıyor gözüküyor. Olamayan ürünleri mi sattılar anlamıyorum. Yoğun olur ama bu kadar geciken imkansız bir durum.