Bershka Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Bilgi Alamıyorum

07.12.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40338869698 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimdeki iki ürün hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve hiçbir hareket bulunmuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yoğunluk olduğu söylendi ancak bu kadar süre geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de sürece dair net bir bilgi alabiliyorum.

Ürünler kısa süre içinde kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.