to read complaints and reviews, or file yours. 
Reyyan b**
13:31 (0 dakika önce)
Alıcı: ben
Sipariş No: 40252783113
Bershka online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde, Black Friday indirimleri kapsamında oluşturduğum siparişim tam bir yönetim fiyaskosuna dönüşmüştür. Siparişimi tam 23 gün boyunca "Hazırlanıyor" statüsünde beklettikten sonra, süreç şeffaflıktan tamamen uzak ve tutarsız bir şekilde yönetilmiştir.
Süreçteki ciddiyetsizlik şöyledir: İlk başta tarafıma hiçbir açıklama veya gerekçe sunulmadan sadece kuru bir "Siparişiniz İptal Edildi" bildirimi gönderildi. Nedenini öğrenmek için defalarca mail attım, ısrarcı oldum ve müşteri hizmetlerini sıkıştırdım. Ancak benim bu yoğun çabalarım ve ısrarım sonucunda, iptalden günler sonra lütfedip "depomuzda ürün yok" bahanesini öne sürdüler. Yani ben sormasam, neden iptal edildiğini bile söylemeyeceklerdi.
Ancak tarafıma sonradan iletilen bu "stok yok" gerekçesi koca bir yalandır. Çünkü iptal bildirimini aldığım an ve sonrasında yaptığım kontrollerde, siparişimdeki ürünlerin ve bedenlerinin hem uygulamada hem de web sitesinde "Stokta Var" statüsünde olduğunu ve satışının devam ettiğini gördüm. Hatta "Mağazada Stok Bul" özelliğiyle İstanbul'daki mağazalarınızda da fiziksel olarak bulunduğunu teyit ettim. Stokta bal gibi duran ürünü önce sessizce iptal edip, sonra sıkışınca "yok" demek tüketiciyi yanıltmaktır.
Beni 23 gün bekleterek hem zaman kaybına yol açtınız hem de paramı faizsiz işlettiniz. Ben bu ürünleri 1.550 TL'ye almışken, şu an güncel fiyatı 2.680 TL'ye çıkmıştır. Aradaki 1.130 TL'lik fark, sizin yönetim hatanızın bedelidir. Bu zarara karşılık sunduğunuz %10 indirim kodunu kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu'na göre satıcı, stokta olan ürünü göndermek zorundadır. Ya ürünlerimi satın aldığım fiyattan gönderin ya da aradaki fiyat farkını karşılayın. Aksi takdirde, stok ekran görüntüleri ve tüm mailleşme trafiğiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
25.06.2024 tarihinde Bershka online mağazasından eşime hediye bir ürün aldım. 27.06.2024 tarihinde sipariş depomuzdan çıkmıştır diye bildiri geldi. Normalde 3 iş gününde gelmesi gereken 40254185712 sipariş numaralı ürünüm hâlâ ortada yok. 23 gün geçmiş, 10 gün önce aradım, bana kontrolleri sağlanıp ...
28/11/2024'te Bershka mobil uygulamasından yaptığımız, 3 parça ve yaklaşık 2700 TL tutarındaki alışverişimizin, 03/12/2024 saat gece 2 sularında bizim oluşturduğumuz iade talebi ile iptal edildiği mesajını aldık. Herhangi bir iade talebimiz olmadığı için durumu kontrol ettiğimizde, stoğa dayalı bir ...
40160625365 numaralı siparişim hiçbir sebep gösterilmeden iptal edildi ve bunu mail yoluyla yaptılar. Mailin içeriği şu siparişiniz iptal edilmiştir. Hayır kafanıza göre iptal ediyorsunuz madem paramı aynı ivedilikle yatırın madem kardeşim. Böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve arayabileceğim...
Ben Bershka'dan 23 Kasım Black Friday indirimlerinde iki ürün siparişi vermiştim. Bu ürünlerim kargoya verildikten sonra taşıma merkezinde kayboldu ve kaç defa müşteri hizmetlerini arasam da bana ürünlerin yolda olduğu söylendi. Eksik bilgiler verilerek haftalarca kargomu bekletildim. Sonrasında kar...
Bershka bir ürün için tüm siparişimi iptal etti. Üstüne 22 gündür beni oyaladılar. Şaka mı bu!? Nasıl iş yapıyorsunuz siz! Ben eminim indirimden önce aldım ürünü daha uygundu fiyatı elbise 400₺ idi indirim bahanesine 500₺ yapmışlar bana 400 den vermemek için iptal etti 22 gündür siz kimsiniz ya doğr...
Yorumlar