Bershka Siparişi Gecikti, Kargo Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Adana’dan Bershka online mağazasından 3 Ocak’ta 40261242099 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 16 Ocak’ta teslim alınacağı belirtilmesine rağmen, bugün 16 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ “depoda” gözüküyor ve kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi, yaşanan gecikmeyle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ne ürün elime ulaşıyor ne de ben siparişi kendim iptal edebiliyorum.

Eğer ürünün gönderimi daha fazla sürecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.