Bershka Marina Mağazasında İlgisiz Ve Kaba Personel Nedeniyle Alışverişten Vazgeçtim

17 Aralık saat 20.30 civarında İstanbul Marina Bershka mağazasına, stokta gördüğüm dantelli bir crop ürünü depodan rica etmek için gittim. Mağazada çalışan sarışın, biraz yapılı ve uzun boylu bir kadın personelden ürünü kabine bırakmasını istedim. Kendisi arkadaşının depodan getireceğini ve 10–15 dakika içinde kabine bırakılacağını söyledi.

Yaklaşık 10 dakika sonra kabinde ürünü göremeyince aynı personele nazikçe ürünü nereye bıraktığını sordum. Aldığım cevap ise son derece sert ve umursamaz bir üslupla “Ben değil, depo arkadaşım kabine bırakacak” şeklinde oldu. Ne yardımcı olma çabası gösterildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Bu tavır ve konuşma tarzı beni gerçekten rahatsız etti ve ürünü almaktan tamamen vazgeçip başka bir mağazadan almayı tercih ettim. Ayrıca bu süreç uzadıkça mağaza kapanma saatine yaklaşılacağı ve kasada işlem yapamayacağım endişesini de yaşadım.

Bershka gibi bir markadan müşteriyle çok daha saygılı ve ilgili bir iletişim beklerdim. İstanbul Marina mağazasındaki bu sarışın, uzun boylu kadın personel hakkında müşteri memnuniyeti açısından gerekli geri bildirimin yapılmasını ve tarafıma da bu konuda bilgilendirme amacıyla geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.