to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık saat 20.30 civarında İstanbul Marina Bershka mağazasına, stokta gördüğüm dantelli bir crop ürünü depodan rica etmek için gittim. Mağazada çalışan sarışın, biraz yapılı ve uzun boylu bir kadın personelden ürünü kabine bırakmasını istedim. Kendisi arkadaşının depodan getireceğini ve 10–15 dakika içinde kabine bırakılacağını söyledi.
Yaklaşık 10 dakika sonra kabinde ürünü göremeyince aynı personele nazikçe ürünü nereye bıraktığını sordum. Aldığım cevap ise son derece sert ve umursamaz bir üslupla “Ben değil, depo arkadaşım kabine bırakacak” şeklinde oldu. Ne yardımcı olma çabası gösterildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Bu tavır ve konuşma tarzı beni gerçekten rahatsız etti ve ürünü almaktan tamamen vazgeçip başka bir mağazadan almayı tercih ettim. Ayrıca bu süreç uzadıkça mağaza kapanma saatine yaklaşılacağı ve kasada işlem yapamayacağım endişesini de yaşadım.
Bershka gibi bir markadan müşteriyle çok daha saygılı ve ilgili bir iletişim beklerdim. İstanbul Marina mağazasındaki bu sarışın, uzun boylu kadın personel hakkında müşteri memnuniyeti açısından gerekli geri bildirimin yapılmasını ve tarafıma da bu konuda bilgilendirme amacıyla geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
30 Mart Cumartesi 2024 tarihinde Marmara Forum Bershka mağazasındaki kabin görevlisi, depodan gelen ürünün 10 dakika süreceğini söylediğinde anlayışla karşıladık. Ancak 10 dakika sonunda istediğimiz ürün elimize ulaşmadı. Ayrıca çalışanın uyarı verirken kullandığı dil, sesli ve hoş olmayan ifadeler ...
Eskişehir Bershka mağazasında defolu ürün iadesi için gittiğimde, kasada çalışan personel yetkili kişinin olmadığını belirterek 15 dakika sonra gelmemi ya da başka zaman gelmemi söyledi ve beni bekletti. İşimin acele olduğunu belirtmeme rağmen, ters bir şekilde aşağıda dolaşıp gelebileceğimi ifade e...
11 Eylül perşembe saat 19.30 civarında İstanbul Marmara Park AVM Bershka mağazasında ürün denedim ve almayacağım kıyafetleri elimde götürüp masaya bıraktım. Denenmiş kıyafetleri katlayan kadın görevli askısı var mıydı varsa onları da masaya bırakacaksınız getirin diye ilkokul çocuğuna iş öğretir gib...
Öncelikle merhaba yıllardır Bershka mağazalarınızdan ve online sitenizden birçok alışveriş yapmaktayız. 26.03.2024 Salı günü Marmara Forum'daki mağazanızı arkadaşımla saat:10.15 'de ziyaret ettik. Müşteriyi karşılama günaydın vs. Zaten yoktu. Beğendiğimiz ürünleri denemek için kabine geçtik. Biri ye...
12 Aralık 2025 tarihinde saat 13:30 civarında Hilton AVM’de bulunan Bershka mağazasına arkadaşımla birlikte alışveriş yapmak için gittim. Kız arkadaşım önce online siparişini kasadan teslim aldı. Ben de elim dolu olduğu için kendi eşyalarımı koymak amacıyla kasadan poşet satın almak istedim. Kasada...
Yorumlar