Bershka Mağaza Çalışanının Saygısız Ve Üstten Tavrı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

11 Eylül perşembe saat 19.30 civarında İstanbul Marmara Park AVM Bershka mağazasında ürün denedim ve almayacağım kıyafetleri elimde götürüp masaya bıraktım. Denenmiş kıyafetleri katlayan kadın görevli askısı var mıydı varsa onları da masaya bırakacaksınız getirin diye ilkokul çocuğuna iş öğretir gibi bir üstten tavırla beni tekrar kabine gönderdi. Yaptıkları işin zorluğunu anlıyor ve her özel sektör işçisine de anlayışla yaklaşıyorum. Ama kimse müşterisini diğer müşterilerin önünde küçük düşüremez. Bizler için müşteri olarak askıyı masaya geri bırakmak nezaket kuralıdır. Biz bunu çalışana yardım olarak yapmalıyız. Ama satış çalışanının müşteriye saygı göstermek ve askıları ve kıyafetleri toplamak kendi para karşılığı yerine getirdiği görevidir. Hiçbir çalışan kendi işini müşteriye yaptıramaz, müşteri istediğini yapmadı diye de ilkokul hocası gibi tavırlarla zorla yaptıramaz. Bu çalışanın daha önce de tavırlı hareketleri olmuştu. Tavırlarına devam edeceği belli. Takip edeceğim çalışan sorunu çözülmezse farklı birimlerine ileteceğim