to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Bershka mağazasından bir çift çizme satın aldım. Mağazada numaram olmadığı için ürün başka bir şubeden getirildi ve ödemem peşin olarak alındı. İki gün sonra ürün mağazaya ulaştığında çizme ayağıma uymadığı için anlık deneyip iade etmeye karar verdim, ürünü mağazada bıraktım ve iadenin alındığı belirtildi, buna ilişkin iade makbuzu da tarafıma verildi. Ancak Eylül ayından bu yana iadem kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, her seferinde geçiştiren ve süreci ilerletmeyen yanıtlar aldım. Uzun uğraşlarım sonucunda 22 Aralık tarihinde iademin gerçekleştirileceği ve bankaya bağlı olarak 15 gün içinde tutarın kartıma yansıyacağına dair tarafıma e‑posta ile bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen 06.01.2026 tarihinde bankamla yaptığım görüşmede, banka kayıtlarında herhangi bir iade talebi görünmediğini öğrendim. Alışveriş tutarım 2.630 TL olup, bu süre boyunca ciddi şekilde mağdur edildim ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Süreci birçok kanaldan takip etmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde gerçek anlamda destek sağlanmadı, müşteri geri bildiriminin ele alınış şekli profesyonel ve çözüm odaklı değil.
Sipariş numaram 40241372165 olup, iade makbuzum ve ilgili tüm evraklarım mevcuttur, istenirse iletebilirim. Ödememin derhal kartıma ya da nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve yaklaşık üç aylık süreçte uğradığım maddi/manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Uzayan ve yıpratıcı hale gelen bu sürecin en kısa sürede şeffaf şekilde açıklanmasını ve çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
02.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.23’te Şişli Cevahir AVM’deki Bershka mağazasından 945 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekildi ve işlem bankamın uygulamasında da görünüyor, bununla ilgili ekran görüntüsü aldım. Ancak kasadaki cihazın...
Bershka’dan 5970 TL tutarında yaptığım online alışverişimin iadesi bir türlü hesabıma yatırılmıyor. Ürünleri kargo ile iade ettim ve sistemde 18 Kasım’da firmanın deposuna ulaştığı görülüyor. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 40248322705. Müşteri hi...
Bershka online mağazasından satın aldığım iki ürünün iadesini, İzmir Karşıyaka Rönesans Hilltown AVM mağazasından gerçekleştirdim. İlgili sipariş numaralarım 40246253909 ve 40245659757’dir. İade ettiğim ürünlerin biri 5.290 TL, diğeri ise 2.490 TL tutarındaydı. Ürünleri hiç kullanmadan, etiketi üzer...
20/11/2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesi üzerinden 40253897735 numaralı siparişle bir trençkot satın aldım. Ürünün 1.209,00 TL tutarındaki ödemesi kartımdan çekilmesine rağmen yaklaşık 1 ay boyunca kargoyu bekledim, her seferinde “elimizde yok, göndereceğiz” denilerek oyalandım. Buna rağmen ...
Yorumlar