to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Mağaza Cihaz Arızası Nedeniyle Çekilen 945 TL İadesi Talebi
02.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.23’te Şişli Cevahir AVM’deki Bershka mağazasından 945 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekildi ve işlem bankamın uygulamasında da görünüyor, bununla ilgili ekran görüntüsü aldım. Ancak kasadaki cihazın problemli olduğu söylenerek işlem mağaza ekranına yansımadı denildi ve buna rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Mağaza çalışanları, işlemin provizyona düşeceğini ve daha sonra düzeleceğini söyleyip beni bu şekilde yönlendirdiler. Ben de bunun üzerine bankamı aradım fakat bankam böyle bir provizyon kaydı veya bekleyen iade olmadığını, işlemin normal bir harcama olarak geçtiğini belirtti. Yani şu anda hem ürünleri alamadım hem de kartımdan çekilen 945 TL ortada yok.
Bershka’dan talebim, Şişli Cevahir mağazasında kartımdan çekilen 945 TL’nin en kısa sürede Akbank kredi kartıma eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesidir. Mağaza cihaz arızası nedeniyle yaşanan bu sorunun bir an önce araştırılıp çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
