Bershka Teslimat Belirsizliği Ve Mağduriyet Yaşıyorum

30 Kasım'da Bershka online mağazasından tokalı topuklu bot siparişi verdim. Sistem üzerinde teslim tarihi 8–9 Aralık olarak görünüyordu, sipariş numaram 40337496238. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve ürün stoklarda da tükendiği için mağazadan tekrar alma imkanım kalmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı siparişimin depoda hazırlanmakta olduğu söylendi. Net bir teslim tarihi sorduğumda ise bana hiçbir şekilde kesin bir gün verilemeyeceği ifade edildi ve en geç teslim tarihinin 1 Ocak 2026 olabileceği belirtildi. Yılbaşı için özel olarak bu botu aldım ve oldukça yüksek bir ücret ödedim. Kombinime uysun diye birkaç parça ürün daha satın aldım ve şimdi bu parçaları da bot gelmediği için kullanamayacağım, iade etmem de mümkün değil.

Teslimat tarihinin bu kadar belirsiz olması ve bir sipariş için yaklaşık bir aylık termin süresi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.