Trendyol’da İade Tutarı 10 İş Gününü Geçmesine Rağmen Kartıma Yansımıyor

Trendyol üzerinden Slatra mağazasından 19 Mayıs 2026 tarihinde erkek siyah fortime nakışlı astarlı deri ceket ve erkek oversize cepli gabardin ceket satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve Kurban Bayramı’nda pazartesi günü kargoya vererek geri gönderdim. Ürünlerin teslim edildiği görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 11251654435’tir. Yaşadığım sorun üzerine önce Slatra’ya yazdım, marka Trendyol’un ilgilendiğini söyleyerek topu Trendyol’a attı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin 10 iş günü içinde yapılacağı, henüz 6 gün geçtiği belirtildi. Ancak üzerinden 10 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımamıştır.

İademin acilen işleme alınarak ücretimin kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.