Bershka Online Siparişim İki Haftadır Hazırlanamıyor Ve Bilgi Alamıyorum

28 Kasım’da Bershka’nın online sitesi üzerinden 40337105820 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bu kadar uzun süre hazırlanma süresinin normal olmadığını düşünüyorum.

Tarafıma 12 Aralık’ta teslimat yapılacağı söyleniyor fakat siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Hem iki haftadır depoda “hazırlanıyor” görünmesi hem de kargoya verilmeden iki gün içinde teslimat planlanması bana hiç mantıklı ve makul gelmiyor.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden Bershka ile iletişime geçtim fakat net bir bilgi verilmedi, adeta geçiştirilerek bir çözüm sunulmadı. Ne siparişimin durumu hakkında açık bir açıklama alabiliyorum ne de kesin bir teslimat tarihi veriliyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi paylaşılmasını istiyorum.