Bershka İade Ücretim Neden Hala Yatırılmadı

Bershka’dan aldığım iki farklı elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. İlk iade işlemini, 4 Haziran’da, gün içinde kargolanmayan bir sipariş için başlattım (Sipariş No: 40304366758). Bu ürünün kargo iadesiyle ilgili ise herhangi bir onay verilmedi, sadece kayıt açtıklarını söylediler. İkinci iade talebimi ise 20 Temmuz’da farklı bir ürünle birlikte aldığım ve çalışan indirimiyle hediye olarak gelen bir ürün için başlattım (Sipariş No: 40310331262). Her iki iadeyi de İstanbul Akasya AVM Bershka mağazasında gerçekleştirdim ve her iki işlem için de mail yoluyla iade talebi yaptığıma dair onay aldım.

Ancak, aradan geçen süreye rağmen iki iadenin de ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Canlı destek ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldığı ve aciliyet belirtildiği söylendi fakat herhangi bir dönüş alamadım. Kart bilgilerimi ve banka ekstresini de kontrol ettim, herhangi bir ödeme yapılmadı.

İadelerimin bir an önce tamamlanmasını ve ücretlerin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.