Bershka Black Friday Siparişim Teslim Edilmedi İptal Talebim Reddedildi

Bershka’dan 27 Kasım’da Black Friday indirimi kapsamında bir kazak ve ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 5–8 Aralık aralığı gösterildi. Buna rağmen bugün 13 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde ise ne uygulama ne de internet sitesi üzerinden iptal edemedim, WhatsApp destek hattına yazdığımda da siparişin “işleme alındığı” gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Ürünler ortada yokken ve kargoya dahi verilmemişken iptal talebimin engellenmesini kabul edemiyorum.

40253381465 numaralı siparişim için derhal iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.