Bershka Ankamall Mağazasında Personelin Saygısız Ve Yardımsız Davranışı

6 Eylül 2025 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Ankamall AVM’deki Bershka mağazasında ürün iadesi yapmak için kasaya gittim. Kasada bulunan personel, yetkili personeli çağıracağını söyledi ancak 10 dakika geçmesine rağmen kimse gelmedi. Şehir dışına çıkacağım için acelem olduğunu belirterek durumu tekrar ilettim. Bunun üzerine personel, “Herkesin acelesi var, sizi özel kılan bir durum yok” diyerek yüksek sesle bağırdı ve tüm müşterilerin içinde beni küçük düşürdü. Ayrıca, karşılık verip terslemeye ve rencide etmeye devam etti. Şikayet etmek için adını sorduğumda ise hem kendisi hem de yanındaki çalışan ismini vermedi ve “Söylemek zorunda değilim” diyerek tekrar bağırdı. Yaşadığım bu davranışlar nedeniyle hem mağazada hem de web üzerinden muhatap bulamadım.

Bu olay nedeniyle mağaza personelinin uyarılmasını talep ediyorum