Aldığım Eşofmanın Kusurlu Çıkması Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Bershka mağazasından 40244987983 sipariş numarasıyla 1060 TL’ye bir eşofman aldım. Ürün üç gün sonra elime ulaştı ve ilk giydiğimde cebinin delik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp iade talep ettim. Ancak mağaza çalışanı iade olmayacağını, sadece tadilat yapılabileceğini söyledi ve eşofmanı tadilata verdim.

Üç gün sonra mağaza tarafından aranıp eşofmanımın hazır olduğu ve teslim alabileceğim söylendi. Fakat mağazaya gittiğimde ürünün henüz yola bile çıkmadığını öğrendim. Bu süreçte çalışanların ilgisizliğinden ve mağazanın sorumsuz yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum. Benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim ve bu durum Bershka gibi büyük bir markaya yakışmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.