Teslim Edilmediği Halde Siparişim Teslim Edilmiş Görünüyor Ve Destek Alamıyorum

3 Ekim tarihinde Bershka üzerinden 40240869947 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini kullandım. Ancak sipariş durumunda “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünü ne ben ne de çevremdeki herhangi biri teslim almadı. Teslimat gerçekleşmediği halde sistemde yanlış bilgi yer alıyor.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve bu konuda herhangi bir destek alamadım. Siparişimin akıbetiyle ilgili açıklama yapılmasını, ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını ve teslimat sürecinde yaşadığım bu sorun nedeniyle kargo firmasının değiştirilmesini talep ediyorum. Teslim almadığıma dair elimde kanıtlar da mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.