Kredi Kartı İadesi 8605 TL Gecikti Ve Canlı Destek Yanıt Vermiyor

Pink Peri Tekstil (Bensu Buyruk) adlı internet sitesinden 17.10.2026 tarihinde 3 adet eşofman takımı ve bir adet elbise–kazak satın aldım. Ürünlerden bazıları olmadığı için iade işlemi yaptım ve 27.10.2026 tarihinde iade ürünleriniz bize ulaştı bilgisi verildi. Bana, ödemenin 14 gün içinde kredi kartıma yansıyacağı söylendi.

Toplam 8.605 TL tutarındaki ödemenin Akbank kredi kartıma iade edilmesini beklerken bugün itibarıyla 14 günlük süre dolmasına rağmen bankamı aradığımda herhangi bir iade talebi görünmediği bilgisini aldım. Bu süreçte butik ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana en son “Merhaba Ş**** Hanım, ben B*** S*. İade ödemenizle ilgili yaşadığınız süreci inceleyebilmemiz için talebinizi canlı destek ekibimize iletiyorum. Detaylı inceleme ve hızlı çözüm için size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.” şeklinde mesaj atıldı ancak bu mesajın ardından da herhangi bir dönüş yapılmadı ve şu an mesajlarıma yanıt verilmiyor.

Hem iademin yapılmaması hem de sürekli oyalandığımı hissettiğim için mağdur durumdayım. 8.605 TL’lik tutarın bir an önce Akbank kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.