Pink Peri Kredi Kartı İadesi 14 Gün Sonra Gelmedi

Pink Peri’den aldığım bir pantolonu iade için göndermeme rağmen yasal süre dolduğu halde param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün iadesi 12 Ekim’de firma tarafından teslim alındı, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen 1.400 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez iade paramın akıbetini sormak için kendilerine yazdım. Sadece hazır yapay zeka mesajlarıyla yanıt veriliyor, her seferinde “ilettim” denmesine rağmen görüyorum ki ya yetkili kişilere iletilmiyor ya da iletilse bile kimse ilgilenmiyor. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor ve basit bir para iadesi için bile bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılıyor. Siparişime ait 180685 numarasını da tekrar belirtiyorum.

Yasal 14 günlük iade süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. İademin en kısa sürede, eksiksiz ve 1.400 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.