İade Kargosu Teslim Edildi 1800 TL İade Hâlâ Gelmedi Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Bensu Buyruk online mağazasından satın aldığım bir elbiseyi 9 Eylül tarihinde kargo ile iade ettim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 1.800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 173266’dır.

İade kargom takip numarasıyla sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kredi kartı ekstremde herhangi bir iade işlemi görünüyor. Konuyla ilgili olarak kendilerine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İademin neden gerçekleştirilmediğinin acilen kontrol edilmesini, 1.800 TL’lik ödemenin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.