Bensu Buyruk Mağazada 14 İş Günlük İade Süresi Aşılmış Ve Güven Kırıldı

Bensu Buyruk mağazasından havale ile 1.418 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo ücreti olarak 110 TL kesileceğini, kalan tutarın ise 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. İadeleri 9 Ekim’de kendilerine ulaştı.

“14 iş günü içinde” denmesine rağmen, bu ifadenin birinci, beşinci ya da onuncu gün gibi bu süre içinde herhangi bir günde iadenin yapılması anlamına geldiğini düşünüyorum, fakat bana iadenin 23 Ekim’de yapılacağı WhatsApp üzerinden son görüştüğümüzde az önce iletildi. Yani verilen 14 iş günü taahhüdünün fiilen aşıldığını, paraların 14–15. Günlere kadar bekletilerek farklı şekillerde kullanıldığı izlenimi oluştuğunu düşünüyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram 182294’tür. İademin, belirtilen süre taahhüdüne uygun şekilde en kısa sürede havale ile hesabıma yatırılmasını ve benzer şekilde yanıltıcı olabilecek sürelere dair ifadelerin müşterilere daha açık ve şeffaf olarak iletilmesini talep ediyorum.