B**** Butik'ten İade Sürecinin Sürekli Ertelenmesi Ve Ödeme Gecikmesi

Bensu Buyruk Butik’ten 15 Ekim tarihinde 1.399 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 20 Ekim’de geri gönderdim ve kargonun 21 Ekim’de kendilerine ulaştığı bilgisi verildi.

İade talebimle ilgili olarak bana 15 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında iademin 4 Kasım’da tamamlanacağı ifade edildi, yine ödeme yapılmayınca kendilerine defalarca ulaştım. Her seferinde farklı bir bahane belirtilerek süreç tekrar tekrar ertelendi ve en son ödemenin pazartesi günü yapılacağı söylendi, buna rağmen para hesabıma yatmadı.

Uzun süredir oyalandığımı ve iade sürecinin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum. 1.399 TL tutarındaki ürün bedelimin, ödediğim şekilde tarafıma derhal iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.