to read complaints and reviews, or file yours.Bensu Buyruk'tan İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları
Bensu Buyruk firmasının internet satışından 07 Eylül 2026 tarihinde 961,42 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde WhatsApp hatlarına yazdım ve bana “iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde bir metin gönderildi. Ben ise mesafeli satış sözleşmesi kapsamında iade hakkımın olduğunu belirttim ve gerekirse şikayet edeceğimi yazdım. Bunun üzerine bu kez iade edebileceğim söylendi.
Ürünü 17 Eylül’de kargoya vererek iade ettim ve kargo takibinden aynı gün firmaya teslim edildiğini gördüm. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 961,42 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma iadesi yapılmadı. Bana muhasebe biriminin mail atacağı söylendi fakat herhangi bir mail gelmedi ve şu an hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyorum.
WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm yazışmalar elimde mevcut. Buna rağmen hem iade sürecim tamamlanmıyor hem de bilgilendirme yapılmıyor. Ücret iademin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
