Trençkot Siparişi Gecikmesi Ve Acil Kargo İsteği

25 Eylül tarihinde Bensu Buyruk üzerinden bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram 181354. Siparişi vereli 4 gün oldu, bir günü hafta sonuna denk gelmesine rağmen 3 iş günü geçti ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Canlı desteğe yazdığımda siparişten sonra 48 saat içinde ürünlerin kargoya verildiği söyleniyor ancak 72 saati geçti, hâlâ “hazırlanıyor” deniliyor.

Yurt dışına çıkacağım için ürünün en geç cuma gününe kadar elimde olması gerekiyor, bunun için de bugün kargoya verilmesi şart. Defalarca aciliyetimi belirtmeme ve mağdur olmama rağmen hiçbir şekilde ilgi ve çözüm göremedim, müşteri memnuniyeti benim deneyimimde maalesef sıfır kaldı. Popüler olduğu için bu butikten sipariş verdim ama keşke vermeseydim, bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net bir bilgi ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.