Yırtık Köşe Takımı Ve 100+ Arama Sonrası İletişimsizlik

Ankara Etimesgut Bellona Bend Mağazası’ndan 15.12.2025 tarihinde bir köşe takımı, bir berjer ve yastıklar satın aldık. Daha en baştan itibaren her bir ürünümüzde ayrı ayrı sorunlar yaşadık. Koltuklarımızdan biri yırtık şekilde teslim edildi ve bu yırtık ürünü geri almaları için yaklaşık 3 ay boyunca defalarca kez aramak zorunda kaldık, aramalarımız 100’ü geçmiş olmasına rağmen süreç bir türlü düzgün ilerlemedi.

Sonunda ürünü teslim aldılar ancak sonrasında ne onarım, ne değişim, ne de geri getirme süreciyle ilgili tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Hâlâ eksik parçalarımız mağazada bekliyor ve teslimatla ilgili hiçbir sağlıklı bilgilendirme yapılmıyor. Mağazanın işleyişi, sistemleri ve müşteriyle iletişimi tam bir hayal kırıklığı yaşattı.

Bu kadar uzun süren mağduriyetimizin giderilmesi için, bf12025000000071 numaralı alışverişimize ait tüm sorunlu ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçten dolayı bir daha bu mağazanın kapısından dahi geçmeyi düşünmüyor, çevremdeki insanlara da kesinlikle önermiyorum.