Bellona Koltuk Takımının Kalite Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

Bellona’dan Ankara Etimesgut şubesinden yaklaşık 28 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım ve 2 Mart 2024’te teslim edilen koltuk takımında ciddi kalite problemi yaşıyorum. Koltuk takımının kumaşı çok kötü, kısa sürede yıpranıp yer yer yırtılmalar başladı. Ayrıca takımın tekli koltuğunun süngeri de çöktü ve oturulamayacak hale geldi.

Daha önce bu sorunla ilgili firmaya talepte bulundum, ekip gelip inceledi ancak bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen koltukların kumaşındaki yıpranma ve tekli koltuktaki çökme sorunu devam ediyor ve her kullanımda kendini belli ediyor.

Bellona gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Koltuk takımının kumaşının daha kaliteli bir kumaşla yenilenmesini, tekli koltuğun süngerinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürünün değişimini talep ediyorum. Mağaza çalışanları ilgili olsa da yaşadığım ürün kaynaklı sorunların giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.