to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kötü Müşteri Hizmeti Sorunu!
Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi'indeki Bellona mağazasından 30 Eylül 2024 tarihinde 2 ranza 4 yatak olmak üzere evime eşya aldım. Daha sonrasında 1.5 ay boyunca beni arayıp teslimat yapmadılar. Üzerine üstlük bana satış yapan e*** adındaki eleman arayıp bilgilendirmedi bile. Sonrasında ben kendim mağazayı arayıp teslimatı yapmalarını söyledim. Ardından 14 Kasım 2024 tarihinde aldığım eşyaların kurulumu için geldiler ve aldığım mobilyalar mağazada seçtiğim mobilyalarla aynı değildi. Malzeme kalitesi daha kötüydü. Hatta ve hatta kurulum için gelen adamlar bile "Abla bunlarda küçük çocuklar mı yatacak, bu yataklar ancak onları taşır." diye söyledi. Halbuki ben mobilyaları alırken o yataklarda "20 yaşından büyük çocuklarım yatacak, onlara uygun değil mi? " diye kaç defa sordum. Orada çalışan e** adındaki çalışan kız ise "Evet abla, çok iyi, şöyle böyle." dedi. Satmak için yapmadığı şey de kalmadı.
Daha sonrasında ise ben mağazaya gittim ve iadesini istedim bana mobilyayı satan arkadaştan ama saygısızca konuşarak geri iade almayacağını söyledi. Halbuki satarken böyle bir şey dememişti. İnsanları yanıltıyorlar satış danışmanı olarak daha bir de insanların bu ekonomide 20 yılda bir alabileceği mobilya tarzı şeyleri sırf kendileri prim alabilmek için satıp yanıltıyorlar. Yazıklar olsun!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Hala bir çözüme ulaşılmadı müşteri temsilcisi beni arayıp iade ve değişim yapılamayacağını söyledi zaten çok da ilgili alakalı değildi başka bir şey demedi. Sattığınız ürünün arkasında durmuyorsanız satmayın kimse sizin yüzünüzden zor durumda kalamaz ya ne kadar saçma bir olay. Hem satıyorsunuz hem de iade değişim almıyoruz diyorsunuz. O zaman bunu satarken söylemek zorundasınız.
