to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Zamanında Teslim Edilmeyen Mobilya Siparişi Ve Mağduriyet
17.08.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Yeşilova Mahallesi'indeki Bellona mağazasından Valencia koltuk takımı, TV ünitesi, yan sehpa, orta sehpa ve zigon sehpa siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek evdeki eski koltuk takımımızı gönderdik. Ancak 1 ay dolduktan sonra mağazayı aradığımızda, ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Bu bilgiye dayanarak planlama yaptık fakat verilen sözler tutulmadı ve teslimat tekrar ertelendi.
Defalarca telefonla aramamıza rağmen, müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri süreçle ilgili net bir çözüm sunmadı; sadece sürecin böyle işlediğini belirterek yardımcı olmadılar. Şu anda eski koltuk takımımızı gönderdiğimiz için yerde oturmak zorunda kalıyoruz ve önümüzdeki hafta nişanımız olduğu için misafirlerimizi ağırlamakta da büyük sıkıntı yaşayacağız.
Sipariş sahibi H***** A***** adına, toplam 95.000 TL tutarındaki ürünlerin bedelini kredi kartı ile ödedik ve sipariş içeriğinin yazılı olduğu bir kağıdı teslim aldık. Ancak teslimat garantisiyle ilgili herhangi bir belge verilmedi.
Tüm bu mağduriyetlerin acilen giderilmesini ve ürünlerimizin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Tüketiciye yani bize gerekli bilgi sunulmadı. 3 gün geçti hala müşteri hizmetlerinizin üslubu aynı, hala aksiyon almadınız. Hala ürünler daha hazırlanmadı diyorsunuz acil çözüm bekliyorum.
