Yavrulu Bazada Ayıplı Ürün Ve Koltuk Siparişinin İptali Talebi

15.05.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi Bağcılar Caddesi No:35 adresindeki Bellona mağazasından 1 adet koltuk ve 1 adet yavrulu baza için toplam 59.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaparak satış muacceliyet formu düzenlenmesi suretiyle sipariş verdim. Koltuğun teslimat süresinin 45 gün olacağı özellikle belirtilmiş, yavrulu baza ise teşhir ürün olduğu için 18.05.2026 tarihinde evime teslim edilmiştir.

Teslim edilen yavrulu bazada, fotoğraflarda da görüleceği üzere hem kumaş farkları bulunmakta hem de açılıp kapanma mekanizmasında ciddi sorunlar vardır. Ürünün açılış ve kilitleme sisteminde problem yaşandığı için baza düzgün şekilde açılıp kapanmamakta, kilitleme mekanizması sağlıklı çalışmadığından kullanım sırasında mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca ürünün kumaş renklerinde uyumsuzluk bulunmaktadır; bazanın farklı bölümlerindeki kumaş tonları birbiriyle uyuşmamakta ve ürün görsel açıdan kusurlu görünmektedir.

Bu sorunlar üzerine, hem ayıplı olan yavrulu bazanın iadesi hem de markaya olan güvenimin sarsılması nedeniyle henüz teslim edilmemiş olan koltuk siparişimin de iptali için mağazaya bizzat giderek mağaza müdürü D***** Bey ile görüştüm. Ancak tarafıma çözüm odaklı herhangi bir yol sunulmamış, sorunum giderilmemiştir.

Satın almış olduğum ürünün ayıplı olması ve markaya duyduğum güvenin zedelenmesi nedeniyle, gerekli incelemenin yapılarak yavrulu bazanın iadesiyle birlikte henüz teslim edilmeyen koltuk siparişimin de iptal edilmesini ve ödemiş olduğum bedelin yasal haklarım kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.