Teslim Edilmemiş Köşe Koltuk Ve Eksik Puf İçin Hızlı Tam İade

Adana Öğretmenler Bulvarı üzerinde bulunan Adana Özdoğan Mobilya Bellona mağazasından 4 Ocak 2026 tarihinde köşe koltuk ve 1 adet puf siparişi verdim, sipariş formu / satış sözleşmesi numaram 4554’tür. Ödemeyi sipariş esnasında kredi kartı ile peşin olarak ve tamamını ödedim. Buna rağmen ürünlerimin teslimatı hala yapılmadı.

Defalarca mağazayı aramama rağmen mağaza tadilatı sebep gösterilerek “atlanmıştır” denilip net bir cevap alamadım. Benim müşteri hizmetlerini aramam üzerine ürünlerimin 4 Mart’ta üretime alınacağı ve 7 Mart’ta Adana’ya sevk edileceği bilgisi verildi, ancak buna rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Üstelik pufumun eksik olduğu ve diğer ürünlerin de 16 Mart’ta elime ulaşacağı söylendi.

Bu süreçte bayiden, Bellona’nın başına kayyum atanmasından yönetim zafiyetine kadar çeşitli gerekçelerle “idare etmem” istenmesi, kurumsal bir firmadan alışveriş yaptığımı düşünürken beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ben bu ürünü alırken “bir ay bile sürmez, gelir” denmesine rağmen bayramı koltuksuz geçirecek duruma geldim. Ayrıca siparişi iptal etmem halinde kredi kartımdaki taksitler nedeniyle içeride ödenmiş taksitlerim bulunuyor.

Ürünlerimin acilen, tam ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerim eksiksiz ve zamanında teslim edilemeyecekse, ödediğim toplam bedelin tek seferde, toplu ve gecikmeksizin kredi kartıma iadesini istiyorum; taksit taksit iade yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.