to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 205.000 TL İadesi Gecikiyor
8 Mart 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Bellona Nizamlar mağazasından yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Toplam 205.000 TL’lik ödememi Yapı Kredi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. Ertesi gün, 9 Mart’ta hiçbir teslimat yapılmadan siparişimi iptal ettirdim.
Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen, bugün 10 Nisan 2026 itibarıyla kartıma hâlâ iade yapılmadı. Mağaza ile neredeyse her hafta görüştüm ve her seferinde “Perşembe günü iade edilecek” denilerek sürekli oyalandım. Sz0000000108 numaralı evrak ile işlemim bulunmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve iade süreci tamamlanmadı.
Ürünler teslim edilmediği ve iptal işlemi çok önceden yapıldığı halde, 205.000 TL’lik bedelin hâlâ kartıma yansımamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. İlgili siparişimin iadesinin acilen işleme alınarak, kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
