to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Ürün Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Bellona Rize Merkez Belmon şubesinden H**** koltuk takımı satın aldık. 03.01.2026 tarihinde faturamız kesildi ve en geç bir ay içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Biz de bu taahhüde güvenerek evdeki mevcut mobilyalarımızı gönderip evimizi yeni gelecek takıma göre boşalttık.
Sipariş sonrası ilk getirilen ürünlerin teşhir ve defolu olduğunu gördük. Buna itiraz ederek ürünleri geri gönderdik; bu konuda mağaza ile ciddi bir anlaşmazlık yaşandı ve sonunda bizim için yeniden sıfır ürün olarak yeni sipariş geçildiği söylendi. Ancak verilen bir aylık süre dolmasına rağmen ne ürünlerimiz teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık bir aydır evde yerde oturuyoruz, R****** yaklaşıyor ve hâlâ aynı mağduriyeti yaşıyoruz.
Bellona ve ilgili şubeden, koltuk takımımızın acil ve öncelikli şekilde, kesinlikle teşhir değil, sıfır ve hatasız ürün olarak teslim edilmesini, yaşadığımız bu ciddi gecikme ve mağduriyet sebebiyle uygun bir telafi/iskonto uygulanmasını ve eğer bu koşullar sağlanamazsa siparişimizin iptal edilerek ödediğimiz tutarın tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Bana siz ulaşmadınız 3 günün sonunda ben aradım ve verdiğiniz cevap iptal etmek istiyorsanız mağazanın inisiyatifinde belli bir ücret karşılığında iptal olur almadığım ürüne para vermemi istediniz boşuna TV reklam yapmayın herkese yapamadığınız iletişimi ve müşteri memnuniyetini anlatıyorum
