to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesinin 3 Hafta Sonra Dahi Geri Gelmemesi Ve Mağaza İletişimsizliği
Yaklaşık 3 hafta önce MASKO Bellona mağazasından Burak D***** adına 160.000 TL tutarında bir koltuk takımı için alışveriş yaptım ve 10.000 TL kapora ödedim. Satış temsilcisi, taksitli alışverişte toplamda en fazla 2.500 TL civarında bir fark olacağını söylemesine rağmen, vadeli fiyat farkının ürün bazında 5.000 TL olduğunu gördüm. Verilen bilgiyle çıkan tutar birbiriyle uyuşmadığı için işlemden vazgeçtim ve işlemi iptal ettim.
İptal sırasında 10.000 TL kaporamın en geç 5 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen bu kapora tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen her defasında “tamam, dönüş yapacağız” denilip sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazanın müşteri politikasında ciddi sıkıntı olduğunu, özellikle böyle sorunlu işlemlerde muhatap bulamamanın müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
MASKO Bellona mağazasına Burak D***** adına ödenen 10.000 TL kaporanın, iptal sırasında belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen halen iade edilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Ödenmiş olan 10.000 TL kapora tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Buradan bile yazdığınız şeyi yapmıyorsunuz. İletişime geçilecek deniyor arayan yok. İlgilenen yok. İade yok.
İptal edilen 160.000 TL tutarındaki koltuk takımı için 10.000 TL kapora ödedim, mağaza 5 gün içinde iade edeceğini söylemişti ancak 3 hafta geçti ve hâlâ iade edilmedi. Defalarca iletişime geçtim, her seferinde "tamam, dönüş yapacağız" denildi fakat hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda iade bekleme aşamasındayım ve mağazanın ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bana bir bilgi aktarımı yapan olmadı kime yaptınız merak içerisindeyim.
İade işlemimi de 1 ay sonra Mağazaya bizzat giderek hallettim özellikle arayan soran olmadı.
