to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Bellona Kanepe Ve Berjerde Tüylenme Gıcırdama Ve Garanti Sorunları
Yaklaşık 2 yıl önce, temmuz 2023’te Ankara Keçiören’deki Bellona bayisinden Lauro Confort s model kanepe ve tekli berjer aldık ve kasım 2023 te kullanmaya başladık. Ürünü alır almaz kanepelerde tüylenme başladı, ilerleyen dönemde ise kanepelerden sürekli gıcırdama sesleri gelmeye başladı. Tekli berjer de kısa sürede kırıldı. Evimize misafir bile gelmeyen, iki zayıf insan olarak bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşamamız, ürünün kalitesine olan güvenimizi tamamen sarstı.
Garanti sürem biter bitmez ürünlerde bozulmaların artması, tüylenmenin ise en baştan beri olması nedeniyle durumu Bellona’ya ilettiğimde kumaşın yapısıyla geçiştirildim ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünlerin üzerine hiç alınmayan, ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Şu an mağazada aynı kanepenin 35.600 TL’ye satıldığını görüyorum ve bu fiyata böyle ayıplı bir ürünle karşılaşmak hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Ürünlerimdeki gıcırdama, tüylenme ve berjerdeki kırılma sorunlarının Bellona tarafından garanti dışı da olsa tüketici memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve ürünlerime gerçekten sahip çıkılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bir esneklik bir destek yok maalesef. Garantiniz bitmiş servis hizmeti ödeyerek ürününüzü yaptırabilirsiniz kayıt açalım mı diye arandım. Bunları ben biliyorum. Servis desteği aldım tekli koltuğu götürdüler ve fiyat bilgisi için sizi arayacağız dediler, biz de haber bekliyoruz. Bir hafta sonra biz kapıdayız koltuğunuzu geyitirdik diye aradılar. Ne fiyat bilgisi verildi, ne müsaitlik müsaade alındı. Sıfır profesyonellik. Gelip bir de iu kadar tuttu ödemeniz şu diyorlar. Her şey emrivaki.
