Bellona Mobilyalar İki Ayda Sorun Çıkardı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Temmuz 2025’te Ankara Koçlar Bellona bayisinden yaklaşık 200.000 TL ödeyerek aldığımız Bellona mobilyalarımızı kullanmaya başladıktan bir ay sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladık. Gardırop kapaklarının sürtmesi, çekmece raylarında tutukluklar, gıcırtılar ve yatak odası komodinimizin üzerinin kabarması gibi neredeyse tüm ürünlerde problem çıktı. Teknik servis çağırdık, arkadaşlar gelip yardımcı oldular; ancak yatak odası komodininin kabarmasının garanti kapsamında olmadığını, ücretli işlem yapılabileceğini söylediler.

Komodin, suya ya da neme maruz kalmayacak bir ortamda olmasına ve ürünlerin henüz iki aylık olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması mantıklı gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım fakat herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. 2 ayda kabarıp atan bir yatak odası takımının garanti kapsamına alınmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.

Tüm sorunlu ürünlerin garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya değiştirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde üretici firma, bayi ve konuyla ilgilenmeyen yetkililer hakkında yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.